风淋室

　　记者 潘瑾瑜 记者 张丰蘩 实习记者 金杰妮 通讯员 燕文颖 记者钱擘 通讯员 尚机轩 记者 郭瑛

　　1月26日春运首日，北京大兴机场计划执飞航班934架次，保障进出港旅客约13.59万人次。中国民航报记者 汪洋 摄影报道

　　中国民航报讯 记者潘瑾瑜报道：1月26日，为期40天的2024年春运正式拉开序幕。记者从民航局了解到，民航各单位深入学习贯彻落实习重要指示精神，按照党中央、国务院决策部署，全力做好服务保障工作，为旅客打造平安、便捷、温馨春运。

　　从订票情况看，春运首日，机场方面，除京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群机场外，昆明、西安、杭州等区域性枢纽机场较为热门，海口、三亚、哈尔滨、长沙等旅游城市机场相对火爆；热门航线仍以北京、上海、广州、深圳、成都之间的国内骨干线为主，北京—昆明、上海—西安、广州—杭州（往返）等区域枢纽航线需求旺盛。

　　民航局运行监控中心总调度室主任黄卫芳介绍，依据气象预报，2024年春运期间，影响航空运行的天气主要是冰雪和低能见度，我国东北、华东、中南、新疆等地区将有阶段性强降温、强降雪过程，京津冀、长三角等地区也许会出现雾、霾等低能见度天气过程。

　　黄卫芳表示，为做好民航春运保障工作，目前主要采取五方面措施。一是周密安排部署。民航局制定下发了《关于认线年民航春运工作的通知》并召开专题部署会议，从加强组织领导、压实工作责任、科学安排运力、强化协同联动、优化服务保障、严格值班值守、加强监督检查等方面对全行业作出具体部署和要求。

　　二是严格安全运行标准。各单位结合民航冬季运行特点，深入排查治理风险隐患，加强对复杂天气的监测预警，严格关键岗位人员资质培训，强化除冰雪作业物资储备，开展相关应急演练，逐渐完备安全保障措施和应急处置预案，同时严把危险品运输关口，坚决打击瞒报、谎报以及在普通货物中夹带危险品行为。

　　三是切实强化安全监管。民航各级监管部门有明确的目的性地开展春运期间安全运作专项检查，并根据冬季运行特点对辖区单位逐一落实自查督查，重点督导航空公司、机场做好除防冰等冬季运行保障工作；各单位持续落实整治“机闹”各项措施，坚决维护民航春运安全秩序；民航各级公安机关切实强化空防安全和公安保卫工作，全力维护民航安全生产和运输秩序。

　　四是科学合理的安排航班运力。鼓励航空公司在满足保障能力的基础上加密航班班次，构建“干支通，全网联”的国内通程航班网络；加大国际航线特别是四周的国家和地区航空运输市场的运力投入，满足人民群众春运期间出行需求；同时持续做好航空物流保通保畅，积极协调增加高峰期货运保障和资源投入。

　　五是着力提升旅客服务。加强协同联动，依托全国—区域—机场三级协同运行机制，每日定时组织协调会商，根据不利天气影响时段适当调整航班计划，尽可能减少航班大面积延误；切实做好航班延误后的信息告知、客票退改签、食宿等旅客服务工作，并借助综合交通运输体系优势，做好大面积航班延误后的旅客疏散转运效率；为首乘旅客、老年人、残疾人、儿童等旅客提供出行便利。

　　中国民航报讯 记者张丰蘩 实习记者金杰妮 通讯员燕文颖报道：春运首日，记者从首都机场了解到，春运期间，首都机场预计运送旅客750万人次，日均18.8万人次；保障航班4.7万架次，日均1180架次。今年春运期间旅客量较2023年同期增长约70%。

　　数据预测，首都机场春运首日（1月26日）客流量约19.2万人次；节前客流高峰将出现在2月8日（农历腊月二十九），全天进出港旅客约20.1万人次；2月10日（农历正月初一）客流明显回落，全天进出港旅客约15.3万人次；2月17日（农历正月初八）将迎来返程客流高峰，全天进出港旅客约21万人次。

　　今年春运期间，旅游团、家庭出行等相对集中，特别是老年人、儿童和轮椅旅客等特殊旅客数量将多于平日。首都机场将从运行效率与服务品质两方面下手，为进出港旅客提供全流程美好出行体验。

　　“北京首都国际机场”小程序和App于1月26日全新改版升级，服务功能融合了旅客从家门到舱门的各个场景。在进一步固化爱心传递贴、安检优排卡等服务措施的同时，持续关注老年人、轮椅旅客等特殊旅客群体，优化升级特殊旅客专属爱心休息区，为旅客提供更好出行体验。

　　随着中国与多国签证互惠政策落地，今年春运出境游市场也将形成短期旺季，预计国际和地区客流量将达到141.3万人次，日均3.5万人次。针对持护照旅客，首都机场创新推出旅客Wi-Fi“护照登录”功能，旅客无须开通国际漫游接收验证码，只要在首都机场旅客Wi-Fi认证页面选择“护照登录”，通过手机拍照上传护照照片，待系统自动识别处理并完成认证后，即可畅连无忧。同时，首都机场新推出了国际航班自助值机服务，乘坐国泰航空、日本航空、澳门航空的旅客可在3号航站楼享受方便快捷的自助值机体验。

　　中国民航报讯 记者钱擘 通讯员尚机轩报道：来自上海机场集团的信息数据显示，今年春运期间，上海浦东、虹桥两场航班量预计将达到8.6万架次，同比增长29.8%；客流量将达到1293万人次，同比增长57.6%，基本恢复至2019年同期水平。

　　据悉，今年春运上海两场出港客流高峰预计集中在2月7日~9日，进港客流高峰预计出现在2月16日~17日。国内热门航线集中在大连、沈阳、长春、哈尔滨、重庆、昆明等地，国际航线集中在日韩、东南亚地区。

　　为确保高峰期旅客出行顺畅，上海机场积极开展“三超”行李治理，护航旅客出行。针对今年春运以探亲流、学生流、旅游流为主，补偿式探亲流、老弱病残孕等特殊旅客有所增加等特点，上海两场持续优化并出台多项服务举措。上海浦东机场优化“申情初行”“申情相伴”服务产品，为首乘旅客和无陪老人分别提供绿色和紫色个性化服务礼包；上海虹桥机场实现了问询柜台和航空公司柜台首乘手环全覆盖。

　　上海两场将在安检高峰时段全面增开通道，虹桥机场将“易安检”通道增至2条。上海浦东、虹桥两场利用大数据算法持续提升航班靠桥率和廊桥周转率，让航班到港后尽量缩短滑行时间、尽快接靠廊桥，提升旅客乘机体验。机场现场备足值班力量，加强秩序维护，视航班情况延长服务时间，商业店铺积极落实守底航班保障机制，确保机场运行安全、平稳、有序。

　　为营造浓厚的春节氛围，上海浦东、虹桥两场分别以“瑞龙迎春”和“福龙迎春”为主题，在航站楼和卫星厅设置了多处主题景观打卡点和艺术装置，用中国结、祥云、“福”字等节日元素装饰航站楼。

　　随着旅客出行需求持续增长以及国内外航空运输市场有序恢复，截至2023年底，上海机场国内（含港澳台）通航点达到175个，国际通航点达到103个，分别恢复至2019年的102%和73%。上海机场持续优化境内移动支付、外卡支付、外币兑换等服务功能。为帮助境外旅客更快熟悉移动智能支付，目前上海两场已分别设置入境支付体验服务台，提供移动支付绑外卡的指引咨询，编制外籍旅客服务信息卡，配备多国语言翻译器，并制作入境旅客中英文版本服务信息单页，为境外人士提供全方位指引服务。

　　中国民航报讯 记者郭瑛报道：1月26日，春运首日，广州白云机场计划进出港航班1531班，其中出港航班767班、进港航班764班。全天接送旅客超23万人次，创自今年初以来单日客流量新高。天气晴好加上各方面准备充足，白云机场航站楼内旅客出行顺畅有序，航班放行正常率高。

　　记者在现场看到，白云机场两座航站楼内都进行了节庆主题布置，吸引了不少旅客拍照。

　　春运首日，航站楼内处处都可以感觉到白云机场的“春风服务”。在航站楼入口、自助值机、自助托

　　运、安检通道前等区域，志愿者及时主动为旅客提供答疑和指引服务；在安检通道，为旅客提供一次性防尘罩、100毫升液体分装瓶等暖心小物。针对老人、无成人陪伴儿童、特殊旅客、首乘旅客等，白云机场出台系列服务举措，设置专门安检通道。在航站楼内值机区域、安检通道入口处，机场摆放了行李智能测量机，方便旅客快速测量行李重量。